İDAFİKİRevi Danışmanlık ve Eğitim Hizmetleri
İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, İDAFİKİRevi Danışmanlık ve Eğitim Hizmetleri (“İDAFİKİRevi”) tarafından işlenen kişisel verilere ilişkin olarak veri sahiplerinin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
Kişisel verileriniz; KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak, veri sorumlusu sıfatıyla:
İDAFİKİRevi Danışmanlık ve Eğitim Hizmetleri tarafından işlenmektedir.
2. Kişisel Verilerin Hangi Amaçlarla İşlendiği
İDAFİKİRevi, faaliyet alanı gereği kişisel verileri aşağıda yer alan amaçlarla işlemektedir:
A. Danışmanlık ve Yönetim Hizmetleri Kapsamında
- Kurumsal analiz, organizasyonel yapı incelemeleri
- Hizmet kalitesi ölçümleri, 5 Boşluk Modeli değerlendirmeleri
- Periyodik raporlama, performans analizleri
- Kurumsal dönüşüm, finansal danışmanlık ve yönetim süreçlerinin yürütülmesi
- İş süreçlerinin geliştirilmesi, stratejik planlama
- Saha çalışmaları, ziyaretler, toplantı organizasyonları
B. Kurumsal Eğitim Hizmetleri Kapsamında
- Eğitim planlama, kayıt, yoklama, katılımcı yönetimi
- Eğitim materyallerinin hazırlanması ve paylaşılması
- Eğitim sonrası ölçme–değerlendirme süreçleri
- Geri bildirim toplama ve raporlama
- Sertifika düzenlenmesi
- Eğitim performansının kayıt altına alınması
C. Gizli Müşteri ve Hizmet Kalitesi Ölçüm Faaliyetleri
- Gizli müşteri saha çalışmaları
- Şube, mağaza, ofis ve saha performansının değerlendirilmesi
- Hizmet, davranış, hız, iletişim ve operasyon kalitesinin ölçülmesi
- Görsel/işitsel veri işleme (gerekli olduğunda, açık rıza kapsamında)
- Raporlama, puanlama ve analiz süreçleri
D. Kurumsal İletişim ve İş Geliştirme Süreçleri
- Tekliflendirme, sözleşme süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM)
- Toplantı ve organizasyon süreçleri
- Talep, şikâyet ve öneri yönetimi
- Ticari iletişime yönelik izin süreçleri
- Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri (açık rıza kapsamında)
E. Operasyonel, Finansal ve İdari İşlemler
- Fatura düzenleme, ödeme ve tahsilat işlemleri
- Vergi, denetim ve finansal kayıt yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
- Resmî kurumlara bildirimler
- Yasal takip, hukuki uyuşmazlıkların yönetilmesi
F. Web Sitesi ve Dijital Sistemler
- Ziyaretçi kayıtları
- Çevrimiçi form doldurma süreçleri (teklif al, iletişim, kayıt vb.)
- IP ve çerez kayıtları (Çerez Politikası kapsamında)
- Sistem güvenliğinin sağlanması
- Kullanıcı deneyimi iyileştirme çalışmaları
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere ve KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlarla işlenmektedir.
3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Aşağıdaki kategorilerde kişisel veriler işlenebilmektedir:
- Kimlik Bilgisi: Ad, soyad, unvan
- İletişim Bilgisi: E-posta, telefon numarası, adres
- Mesleki Bilgi: Görev, departman, eğitim durumu
- Müşteri İşlem Bilgisi: Teklif talebi, müşteri iletişim kayıtları
- Eğitim Verisi: Katılım listeleri, sınav/ölçme sonuçları, sertifika bilgisi
- Finans Bilgisi: Fatura, IBAN, ödeme kayıtları
- Görsel/İşitsel Veri: Fotoğraf, video (yalnızca açık rıza ile)
- Saha Çalışması Verisi: Gizli müşteri notları, değerlendirme puanları
- Pazarlama Verisi: Talep/tercih bilgileri
- Dijital Kayıt Verileri: IP adresi, log kayıtları, çerez verileri
4. Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği
Kişisel verileriniz, aşağıdaki taraflarla sınırlı şekilde paylaşılabilir:
- İş ortakları ve hizmet sağlayıcılar
- Eğitim ve yazılım altyapısı sağlayan firmalar
- Gizli müşteri çalışmalarında görevli uzmanlar (yalnızca gerekli bilgiler)
- Tedarikçiler (eğitim salonu, baskı hizmeti vb.)
- Hukuki süreçlerde avukat ve danışmanlar
- Denetim firmaları
- Resmî kurum ve kuruluşlar (yasal yükümlülük kapsamında)
Veri aktarımı KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun şekilde yapılmaktadır.
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Sebebi
Kişisel veriler;
- Web sitesi formları
- Eğitim başvuru formları
- Sözlü veya yazılı iletişim kanalları
- Saha çalışmaları
- Gizli müşteri raporlamaları
- Sözleşme ve ticari belgeler
- Dijital platformlar
- Çerezler
aracılığıyla toplanmaktadır.
Hukuki Sebepler:
- Kanunlarda öngörülmesi
- Sözleşmenin kurulması veya ifası
- İlgili kişinin açık rızası
- Veri sorumlusunun meşru menfaati
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
- İlgili kişinin alenileştirdiği veriler
- Fiili imkânsızlık hâlleri (rıza veremeyen kişilerin verilerinin işlenmesi)
6. Veri Sahiplerinin Hakları (KVKK Madde 11)
Veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşleme amacını öğrenme
- Yurtiçi/yurtdışı aktarım yapılan üçüncü kişileri bilme
- Verilerin eksik/yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme
- KVKK’ya aykırı işleme hâlinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Zarara uğramanız hâlinde giderilmesini talep etme
Talepleriniz, KVKK’nın 13. maddesi gereğince en geç 30 gün içinde cevaplanacaktır.
7. Başvuru Yolları
KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:
Web sitemizde yer alan KVKK Başvuru Formu
E-posta: kvkk@idafikirevi.com.tr
Posta yoluyla yazılı başvuru
Başvurularınız işleme alınarak kanuni süre içinde sonuçlandırılacaktır.
8. Veri Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz;
- ilgili mevzuatta belirtilen süreler,
- sözleşme ilişkisi devam ettiği süre,
- şirketin meşru menfaati
çerçevesinde saklanmakta, süre bitiminde silme, yok etme veya anonimleştirme yöntemleriyle imha edilmektedir.
9. Aydınlatma Metni’nin Güncellenmesi
Bu metin, yasal gereklilikler ve operasyonel değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin web sitemizde yayınlanacaktır.